Know-how of Sales 携帯ショップの商材提案方法

売れるセールスとは

売れるセールスの特徴

売れるセールスの流れ

携帯ショップにおける提案接客の流れ

提案接客の流れ

携帯ショップの提案接客は以下の流れで進めることで、効率的かつ効果的になり、獲得向上につながる

ニーズ把握方法

把握すべき情報

ニーズ把握とは、「どの商品・サービスを、お客さまに対し提案すべきか」にアタリをつけるべく、お客さまの「生活する上での不満」や「通信環境」「家族構成」などを細かくヒアリング・情報取得することである

利用ツール例

以下のようなツールを使用し、「ニーズ把握」を仕組化する

本日の流れご案内

「本日の流れご案内」の目的

人は「ゴールの見えない説明」を嫌う。一方で多様な商材を提案する必要があるため、「時間がかかること」「提案を実施すること」の2点をあらかじめ了承をもらうことで提案しやすい環境を作る

ニーズ喚起・サービス説明

ニーズ喚起・サービス説明とは

提案とは、お客さまの「こうなったらいいな」をかなえてあげる示唆をすること
各商材について、以下の流れで案内を実施の上、見積もりに商材を組み込む