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【お悩み相談】人件費率を抑えて利益を出すには？-特養編②-VIDEO

こんな経営者さまにおすすめ

✅「人が足りない」という現場の声を鵜呑みにして、常に採用活動を行っている法人さま
✅シフト表を見ても、どの時間帯に何人いて、本当にその人数が必要なのか把握できていない経営者さま
✅パートスタッフの希望通りにシフトを組んだ結果、忙しい時間帯に人が足りず、暇な時間に人が余っている施設さま
✅特養などの配置基準が厳しい施設で、人件費率をいかに適正化（60%未満）すべきか悩んでいる方
✅人件費を削減したいが、現場の反発や離職が怖くてメスを入れられない経営者さま

この動画でわかること

✅人件費削減の第一歩となる、日ごと・時間帯ごとの「配置人数の見える化」と「波の平準化」の手法
✅「最低限回る人数」を割り出し、そこから逆算してあるべきシフト配置を作る具体的な2ステップ
✅パートスタッフのシフト調整・交渉において、業務の切り分け（介助業務と施設業務）を行う考え方
✅人員削減に対する現場の反発を抑え、スタッフを巻き込むための「利益還元のストーリー（伝え方）」
✅シフト適正化にかかる現実的な期間（半年〜1年）と、その先にある採用力強化のビジョン

動画の要点

✅第一段階：日ごと・時間帯ごとの「配置人数の波」をなくす
まずは現状のシフトをエクセル等で見える化し、日や時間帯による人数のばらつき（波）をなくします。この「平準化」だけでも、無駄な人件費が削られ、スタッフの「特定の日に忙しすぎる」という不満（離職原因）が軽減されます。

✅第二段階：業務量から逆算し「あるべきシフト」に合わせ込む
「この時間帯にはこの業務があるから最低〇人必要」という基準を作り、少し余裕を持たせた「あるべきシフト配置」を設定します。そこに現状のスタッフ（特にパート）の出勤時間を、交渉や業務の切り分けを通じて徐々に合わせ込んでいきます。

✅人件費適正化の目的は「スタッフへの利益還元（給与アップ）」である
現場にただ「人を減らせ」とトップダウンで指示すると必ず反発されます。「少人数で効率よく回すことで生まれた利益は、皆さんの給与や待遇改善に還元する」という目的を共有し、現場を巻き込んで改善を進めることが成功の鍵です。

動画解説

本動画は、前回の「特養における人件費率の適正化」の続編として、具体的にどのようにシフト管理を行い、現場の反発を抑えながら改善を進めていくかについて解説しています。

人件費適正化の道のりは、大きく2つの段階に分かれます。第一段階は「波をなくすこと」です。現状のシフトをエクセル等で見える化すると、日や時間帯によって配置人数に大きなばらつき（波）があることがわかります。まずはこれを平均値に均し、人が多すぎる時間帯の出勤を調整します。第二段階は「あるべきシフトへの合わせ込み」です。時間帯ごとの業務量（入浴、食事、清掃など）を洗い出し、「最低何人で回せるか」を算出します。そこに少し余裕を持たせた人数を「あるべきシフト」として設定し、パートスタッフの勤務時間を交渉したり、介助が不要な業務（清掃など）を専門のスタッフに切り出したりしながら、時間をかけて（半年〜1年程度）適正な人員配置に近づけていきます。

このプロセスにおいて最大の壁となるのが「現場からの反発」です。現場は「人が減ると忙しくなる」と直感的に拒否反応を示します。これを突破するためには、経営者側から「なぜ今、少人数で回す必要があるのか（業界の厳しさ、最低賃金の高騰など）」を説明し、同時に「適正化によって浮いた利益は、必ず皆さんの給与や待遇に還元する」という明確な約束（ストーリー）を伝えることが不可欠です。トップダウンで押し付けるのではなく、ユニットリーダーなど現場の意見を吸い上げながら「一緒に働きやすい環境と高待遇を作っていく」という姿勢を見せることで、現場の理解と協力が得られるようになります。

このような課題をお持ちならご覧ください

✅シフトの作成が現場のリーダー任せになっており、経営側で「なぜその人数なのか」を検証する仕組みがない
✅特定の曜日や時間帯だけスタッフがバタバタしており、介助事故やクレームのリスクを感じている
✅ユニット間の協力体制がなく、隣のユニットが忙しくても助けに行かない「縦割り」の風土ができている
✅パートスタッフに「この時間は入らないでほしい」「この時間にずらしてほしい」と交渉するノウハウがない
✅人件費削減の取り組みを始めたいが、スタッフにどう説明すれば不信感を持たれないか悩んでいる